1. Información General
De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y normativa concordante, Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, informa a los usuarios de esta página web, de los siguientes aspectos:
Identidad: Quirón Prevención, S.L.U. – NIF: B64076482
Dirección: C/ Agustín de Betancourt, nº 25 – 28003, Madrid
Teléfono: 91 122 14 52
Email: informacion@quironprevencion.com
Contacto delegado de Protección de Datos: dpo@quironprevencion.com
2. Condición de uso y acceso a la web
2.1. Objeto
Nuestro objetivo es dar a conocer la web titandesert.quironprevencion.com al navegante de internet. La web presta unos servicios por los que el usuario registrado puede adquirir citas.
QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. se reserva el derecho de realizar cuantos cambios y modificaciones consideren necesarios o convenientes en la página web. No se comunicará, en ningún caso, aviso previo por lo que el acceso posterior implicará la aceptación inequívoca de las modificaciones por el usuario.
En todo caso, la contratación de servicios por el usuario quedará sometida a la información que en cada proceso de venta se facilite antes y después de la contratación que aparecerá en el proceso de venta de cada servicio concreto. Estas condiciones no son estáticas y pueden verse alteradas en función de las existencias, ofertas y/o incluso la descatalogación del producto.
Se advierte la necesidad de leer las condiciones de privacidad que se establecen en el punto 6 de nuestro aviso legal.
2.2. Navegación
La navegación en el sitio web titandesert.quironprevencion.com es de libre elección por cada usuario o usuario registrado. Entendemos que el acceso o la mera utilización de esta implica la aceptación inequívoca de las advertencias legales y sus condiciones de uso.
Por tanto, el usuario o usuario registrado debe conocer y, aceptar en su caso, el presente aviso legal, las condiciones de uso y los términos de la contratación, así como cualesquiera otras advertencias legales sobre los productos y servicios ofrecidos en la página web titandesert.quironprevencion.com y su aplicativo (programación y bases de datos que hacen posible la contratación electrónica).
2.3. Enlaces
Para el supuesto de que el sitio web titandesert.quironprevencion.com incluya algún tipo de enlace se advierte que no se encuentran bajo el control o responsabilidad de QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. sino del tercero titular a donde redirige dicho enlace.
Nótese que la incorporación de un enlace referido a una página web ajena no supone la existencia de licencia, autorización, colaboración o cualquier otro tipo de relación entre QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. y tal tercero.
En todo caso, la promoción de productos y/o servicios de QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. a través de estas plataformas se realiza con fiel cumplimiento del Reglamento Europeo de Protección de Datos y de la Ley Orgánica de Protección de Datos. Por tanto, no se compartirán datos de los afectados, y la publicación de datos que se efectúe será la de QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. exclusivamente. La utilización de enlaces por los usuarios es de su exclusiva responsabilidad. Por tanto, se le advierte expresamente que sí usted decide utilizar estas plataformas asume bajo su responsabilidad las condiciones de uso y los términos legales que impongan las mismas.
Se autoriza y por tanto se considera legítima la inclusión como enlace de la dirección web de titandesert.quironprevencion.com en páginas de terceros siempre que cumplan los siguientes requisitos:
- El sitio web donde se incluya el enlace deberá respetar los derechos marcarios, de autor y especialmente la titularidad del sitio web titandesert.quironprevencion.com propiedad de QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. Consecuentemente, no podrá crear la apariencia de ser propio el sitio web una vez accedido a la url del enlace. Es decir, no cabe la utilización de “frames” o cualquier otro sistema que permita generar esa apariencia falsa.
- De la utilización de nuestro sitio web titandesert.quironprevencion.com no puede y no debe inferirse la existencia de vínculo, relación o patrocinio entre QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. y aquella tercera persona que utilice nuestro dominio como enlace o de cualquier otro modo.
- Debe respetarse los contenidos del sitio web y no puede asociarse de forma directa o indirecta el sitio web y sus contenidos o informaciones incorrectas, inexactas o faltas.
- No se aceptará en ningún caso la inclusión como enlace de nuestro sitio web en aquellas plataformas o sitios webs que no respeten la ley, la moral o el orden público.
3. Registro y Baja de usuarios
La navegación en la web puede realizarse por el usuario de dos maneras diferentes:
Navegación libre que permite al usuario acceder a los contenidos e informaciones que existen en el sitio web.
Navegación como cliente que permite la contratación de servicios ofrecidos en el sitio web. Está pensado para aquellos usuarios que están interesados en mantener una relación estable con QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U.
Los menores de edad no están autorizados a comprar servicios en titandesert.quironprevencion.com a salvo de las circunstancias especiales que regula el Código Civil y la legislación autonómica en España. Por ello, los menores de edad no pueden, en principio, darse de alta en esta web.
En la cumplimentación del formulario de registro de usuario registrado y/o invitado existen una serie de datos obligatorios. La falta de cualquiera de ellos impedirá el alta a cualquiera de tales usuarios. En dicho proceso será necesario cumplimentar, entre otros, nombre, apellidos, dirección postal, teléfono del usuario registrado o usuario invitado. Igualmente será necesario facilitar una contraseña. Sus datos personales se encuentran sometidos al Reglamento Europeo de Protección de Datos y a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. cumple con dicha normativa y su reglamento de desarrollo. Véase punto 6 de este aviso legal.
Las personas jurídicas pueden igualmente registrarse en este sitio web.
QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. o el usuario podrá dar por finalizada la relación contractual existente entre ambos sin mera justificación adicional a excepción de las obligaciones contraídas con anterioridad a la finalización de dicha relación.
4. Contratación
4.1. Información previa
En la página web solo aparecen servicios de citas con sus características principales. Tales servicios pueden verse alterados en función de requerimientos, ofertas y/o incluso la descatalogación de estos.
El usuario registrado puede acceder a la compra de los productos ofertados por QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. Para ello deberá seguir los trámites señalados al final de este punto 4.1. del aviso legal sobre información previa.
La transacción comercial quedará archivada en las correspondientes bases de datos de QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. De ellas cabe acceder y generar el correspondiente documento resumen referido a la transacción. El usuario tiene derecho a solicitar copia de este.
Se facilitan herramientas de edición que le permiten identificar y corregir los errores en la introducción de los datos, antes de confirmarlos.
Los contratos se formalizarán en castellano.
Todos los precios incluyen el IVA.
Las modalidades de pago aceptadas vienen indicadas en el apartado 4.2.4.
Se reconoce el derecho de desistimiento conforme a los términos que aparecen regulados en el apartado 4.2.2.3.
Existe un Servicio de atención al cliente descrito en el apartado 4.2.6 y se reconocen al usuario las garantías según se indican y definen en el apartado 4.2.5.
Sobre los trámites para la celebración de los contratos:
Trámite 1: La cesta de compra y su correspondiente validación: para que el proceso de compra finalice el usuario debe proceder a la verificación y validación de la cesta de compra. En la cesta quedan reflejados todos los precios según el desglose descrito en el punto 4.1.5 anterior.
Las peticiones de compra realizadas a través de QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. están sometidas a la disponibilidad de los servicios seleccionados.
Trámite 2: Sobre la Facturación y entrega: a continuación, el usuario deberá precisar los datos de facturación y entrega de los productos y/o servicios. En esta fase el usuario debe aceptar los términos legales de la compra. En otro caso el proceso de compra no podrá continuar. Al hacer clic en el botón “Validar y Pagar” durante el proceso de realización de un pedido, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta que, en todo caso, podrán ser archivadas e impresas por los usuarios para su reproducción cuando lo consideren necesario.
Trámite 3: Sobre el Método de Pago: a continuación, el usuario deberá proceder al pago. En la actualidad las fórmulas de pago son: Tarjeta de crédito o débito (Visa, Master Card) o Bizum. Respecto de las tarjetas y, una vez cumplimentados sus datos se producirá un redireccionamiento a la plataforma de pago online (TPV) de las entidades bancarias.
Trámite 4: Confirmación de la Compra: La compra quedará confirmada mediante la remisión de un correo de confirmación remitido por QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. en el plazo de las 24 horas siguientes.
4.2. Condiciones de la contratación
4.2.1. Condiciones económicas: selección y precio
Para reservar una cita, se debe acceder a la sección de Citas y seleccionar el horario disponible. Desde la parte superior derecha de la página, los usuarios registrados podrán acceder al carrito que permitirá ver el pedido e incluso cancelarlo.
Una vez completada la selección de horarios, podrá comprobar todos los gatos asociados a su cita.
Para realizar la compra se debe tramitar el pedido. Le recordamos que usted ha facilitado unos datos que puede actualizar o modificar en cualquier momento. Finalmente, se debe señalar la forma de pago y finalizar la compra. Recuerde que todos los datos facilitados son tratados de forma segura y están estrictamente protegidos. Debe tener presente el punto 6 del Aviso legal.
Los precios de los servicios se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. Los impuestos quedan reflejados en el carrito de compra y durante el proceso de pago.
Para el supuesto de que QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. identifique un error manifiesto en el precio de alguno de los servicios publicados, se le pondrá en conocimiento inmediato del cliente, y procederá a llevar a cabo su rectificación en el Sitio Web.
QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización del pedido correspondiente.
Realizado el pedido no cabe la cancelación de este a salvo del derecho de desistimiento que le corresponde en virtud del punto 4.2.2.2 de este aviso legal.
4.2.2. Derechos del usuario
4.2.2.1. Sugerencia y quejas
Cualquier usuario de nuestro sitio web tiene derecho a presentar sugerencias o quejas. A tal efecto puede comunicarlo a través del siguiente e-mail de contacto: titandesert@quironprevencion.com
Se pone en su conocimiento que la dirección a la que igualmente puede dirigirse por correo postal es Calle Agustín de Betancourt, nº 25 – 28003 Madrid, España; enviando carta certificada al Servicio de Atención al Cliente de QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U.
Nos comprometemos a atender su petición a la mayor brevedad y en todo caso en el plazo de treinta días naturales desde la recepción de su petición.
4.2.2.2. Desistimiento
El usuario que haya realizado una compra en nuestro sitio web tiene derecho a desistir de la misma. El derecho de desistimiento debe realizarse en un plazo máximo de cuarenta y cinco (45) minutos antes de que sea la hora de su cita.
Pueden realizarse las devoluciones comunicándose a titandesert@quironprevencion.com. Usted recibirá notificación por correo electrónico del ejercicio de su derecho.
QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. reintegrará las cantidades correspondientes por desistimiento en el plazo de 15 días como máximo.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento, entre otros y según el artículo 103 de la Ley de Defensa de los consumidores:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
4.2.3. Pagos
El Usuario, una vez facilite los datos de facturación, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Actualmente, QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. valida los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito y débito
Los medios de pago que le propone QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. pueden encontrarse sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago. Por tanto, es facultad de la entidad correspondiente la autorización del pago o no. En caso de que se deniegue el pago, el pedido realizado por usted quedará automáticamente cancelado, entendiéndose a todos los efectos por no realizada la compraventa.
El pago con tarjeta se encuentra sujeto a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago. En el caso de que la plataforma de pago informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, entendiéndose a todos los efectos por no realizada la compraventa.
Comprar con tarjeta de débito y/o crédito en QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. es un proceso completamente seguro y puedes utilizar tu tarjeta con total confianza. Se informa que se cumplen los protocolos SSL, al utilizar las pasarelas de pago el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.
QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. pone a disposición del Usuario, una vez efectuado el pedido, la factura de los productos por correo electrónico.
Los métodos de pago mostrados anteriormente no siempre estarán disponibles.
QUIRÓN PREVENCIÓN, S.L.U. se reserva la facultad de ofrecer todos o algunos de los métodos de pago.
5. Política cambios, devoluciones o cancelaciones.
5.1 Cambios
Una vez adquirido el servicio, la plataforma ofrece al usuario la posibilidad de reagendar su cita en un periodo máximo de veinticuatro (24) horas siempre y cuando esta se haga, como mínimo, cuarenta y cinco (45) minutos antes de la hora agendada originalmente.
La opción de reagendar cita también estará disponible consultando con nuestros especialistas en el punto de atención. De igual manera, debe hacerse cómo mínimo cuarenta y cinco (45) minutos antes de la hora agendada originalmente.
La reprogramación de citas está sujeta a disponibilidad horaria del servicio.
5.2. Devoluciones
Al tratarse de una prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el especialista, no habrá derecho a devolución de ninguna índole.
5.3 Cancelaciones
Cualquier deseo de cancelación del servicio se interpreta como un desistimiento de este tal y como se refleja en el punto 4.2.2.2 y, como tal, debe cumplir con todos los requisitos.
